Yhdessä paremmaksi
Työkaluja, menetelmäesittelyitä, selvityksiä, asiantuntijahaastatteluita, keskustelua.
#lean
#Ketterä
#itseohjautuvuus #transformaatiot
Tunnekokemus asiakaskokemuksen ajurina
Mikä on tärkeää asiakaskokemuksen muodostumisessa? Mikä on tunnekokemuksen rooli asiakaskokemuksen synnyssä. Marita Saanila-Sotamaa kertoo omia kokemuksiaan kivijalkaliikke ja korporaatio perspektiiveistä.
